Прохождение программы обучения и внедрения изменений в существующем
или вновь создаваемом бизнесе, подразумевает следующие результаты:

создание нового или преобразование существующего отдела продаж в "ЦИФРОВОГО ОТДЕЛА ПРОДАЖ"
в формате ECO-DIGITAL SYSTEM позволит легко в дальнейщем реализовать самые масштабные стратегии высшего руководства по увеличению объема продаж;

внедрение «процессного» метода в работу отдела продаж позволит трансформировать его в "конвейер продаж" с  визуализацией взаимодействия с клиентом на каждом этапе в онлайн режиме;

полная автоматизация деятельности РОПа и менеджеров отдела продаж будет произведена собственными силами резидентов под руководством специалистов Академии без привлечения программистов;

систематизация работы и внедрение функций регулярного менеджмента
в деятельность руководителя отдела продаж компании значительно усилит исполнительскую дисциплину
​ сотрудников;

увеличение мощности отдела продаж по обработке существующего потока заказов
​ и подготовка к кратному масштабированию продаж.

ВВЕДЕНИЕ в курс "УПРАВЛЕНИЕ КОМПАНИЕЙ ECO-DIGITAL SYSTEM"

Какие результаты вы получите
Особенности курса обучения и внедрения. Методы, подходы и технологии
Как ECO-DIGITAL SYSTEM поможет вам построить или откорректировать ваш бизнес

ФОРСАЙТ БИЗНЕСА.
​1 часть.

ДИДЖИТАЛИЗАЦИЯ МЫШЛЕНИЯ И ПРОЦЕССОВ.
​1 часть.

• Обучение основам «процессного управления» компанией на базе автоматизированного управленческого комплекса Мегаплан
• Изучение и самостоятельная настройка системы «процессного управления» (под контролем) в Мегаплане
• Создание тактических проектов и подпроектов, постановка задач и подзадач в рамках согласованного функционала РОПа
• Обучение системам и инструментам управления сотрудниками в каждодневной практике (планерки, чек-листы, совещания и т.д.) и автоматизация данных процессов
• Регулярный диджитал менеджмент, привитие навыков сотрудникам работы в цифровом формате. Матрица навыков сотрудников
• Создание «календаря рабочего времени» РОПа и сотрудников компании с его оцифровкой в управленческом коомплексе Мегаплан/amoCRM. Тайм и драйв-менеджмент
• Процессная модель компании: лидогенерация, лидменеджмент, клиентский сервис, управление лояльностью. Принципы построения процесса, правила, которые нельзя игнорировать
• Настраиваем процессную модель отдела продаж в Мегаплане. Этапы, формализация, подходы

ФОРСАЙТ БИЗНЕСА. 2 часть.

• Что такое Теория Оптимального Позиционирования (ТОП). История создания и применения в практике бизнеса. Почему психология лежит в основе создания материальных благ? Закономерности, которые необходимо знать первым лицам компании
• ТОПОКРАТИЯ - современная доктрина об экосистемном управлении бизнесом в цифровую эпоху. Принципы и подходы в практике бизнеса
• Применение ТОПОКРАТИИ в управлении личностью, бизнесом, политикой. На основании чего была систематизировано доктрина и что легло в ее основу
• Как использовать инструменты ТОПОКРАТИИ в создании и управлении отделом продаж и клиентами. Подбор и расстановка кадров по функциональной принадлежности
• Как использовать инструменты ТОПОКРАТИИ в позиционировании товара и/или услуги компании в отделе продаж:
• Этапы построения и развития отдела продаж в цифровую эпоху согласно ТОПОКРАТИИ. На каком этапе какие векторы развития помогают движению вперед, а какие приводят к разрушению.

ФОРСАЖ ЛИЧНОСТИ. 2 часть.

• Ресурсная модель современного управления: 4 ресурса и их значение, сбалансированная система показателей отдела продаж: финансы, процессы, обучение, клиенты (BSC)
• Люди - стратегический ресурс компании. Экологичное построение управления сотрудниками на основе Теории Оптимального Позиционирования
• Формирование понятия управления сотрудниками и эксплуатации ресурсов. Методы воздействия и убеждения. Создаем Матрицу управления сотрудниками компании
• Принципы формирования и использования Матрицы управления сотрудниками в системе управления. Типология сотрудников. Матрица Шелдона
• Типология сотрудников. Теория Зрелости. 5 уровней зрелости и методов управления
• Типология сотрудников. Теория оптимального Позиционирования. 8 психотипов сотрудников. Мотивации и потребности, целеполагание и отношение к процессу
• Формирование Матрицы управления сотрудниками (на базе существующего отдела продаж с детальной проработкой типажа каждого сотрудника).
• Практика управления и решения сложных задач с подчиненными.
• Основные техники убеждения и снятия сопротивления подчиненных сотрудников.
• Манипуляции сотрудников и нейтрализация их манипуляций

ДИДЖИТАЛИЗАЦИЯ МЫШЛЕНИЯ И ПРОЦЕССОВ. 2 часть.

• Принципы описания бизнес-процессов и технологических процессов в компании
• Методология BPMN, отличия и сочетание подходов
• Практика описания процессов в отделе продаж. Полная или частичная формализация работы сотрудников (книга продаж, реестр бизнес-процессов и правила компании
• Совместное построение «воронки продаж» с описанием каждого этапа и фиксацией «реперных точек» переходов
• Создание карточки контакта, формализация полей в срм системе
• Создание карточки сделки, формирование полей, принципов переходов в срм системе
• Понятие «Канбан» в срм системах
• Построение канбана в Мегаплане на основе согласованной «воронки продаж»
• Интеграция срм системы со сторонними сервисами: телефония, почта, смс, мессенджеры, выписка счетов и т.д. (при необходимости)
• Обучение руководителя основам «вороночного мышления» на практике с ежедневной проверкой и коррекцией домашнего задания

ФОРСАЙТ БИЗНЕСА. 3 часть.

• ФОРСАЙТ-СЕССИЯ для вашего бизнеса с участием собственников и идеологов бизнеса.
• Формирование Видения и целей развития для отдела продаж и достижение соогласованных результатов в ближайшие 3-6 месяцев
• Включение у РОПа психологических метапрограмм достижения поставленных целей
• Формализация идей и поонятий на основании ТОПОКРАТИИ:

1. позиционирования сервиса/продукта на основе архетипов
2. создание ценностей компании и его продуктов/сервисов
3. описания архетипичных целевых аудиторий и их потребностей
4. миссии компании и миссии для потребителей 

• Формализация «процессной» оргструктуры в Мегаплане с перечнем функциональных зависимостей

ФОРСАЖ ЛИЧНОСТИ. 3 часть.

• Отличие продаж В2В и В2С. Подходы, методы и концепции
• Диджитал маркетинг на службе отделов продаж - что необходимо знать современному РОПу:

1. контекст и директ
2. реклама каналы и туннели продаж
3. аватары потребителя и как ими пользоваться
4. точки контакта с клиентами
5. SMM продвижение
6. автоворонки и иные варианты роботизации деятельности отдела продаж

   Создаем диджитал карту продуктов и услуг

   Путешествие покупателя - современный подход построения процесса взаимодействия с потребителя с бизнесом

   Создаем в Мегаплане/amoCRM Проект «Продвижение и продажа товара/услуги» 

ДИДЖИТАЛИЗАЦИЯ МЫШЛЕНИЯ И ПРОЦЕССОВ. 3 часть.

• Тестирование рабочих «воронок продаж» и технологических процессов в Мегаплане
• Роботизация. Боты, чат-боты, колл-боты и другие средства автоматизации в рамках Digital pipeline
• Понятия шаблонизации функций и принципов создания скриптов, сценариев работы сотрудниками отдела продаж
• Написание скриптов и сценариев для важных направлений продаж и взаимодействия с клиентами
• Оцифровка работы основных сотрудников в УК Мегаплан: KPI, система мотивации и стимулирования сотрудников компании
• Планирование и прогнозирование расходов и доходов компании на основании P&L (бюджет расходов и приходов)
• Создание системы автоматических отчетов на базе срм системы в онлайн и оффлайн режимах.